Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous proposons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine. Les livraisons en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.
Frais de livraison
Pour les commandes d'un montant total inférieur à 89,99 €, des frais de livraison de 9,99 € s'appliquent.
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant total de 89,99 € ou plus.
Taxes
Tous les prix indiqués incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors du paiement.
Délai de traitement
Une fois votre commande confirmée, nous préparons et expédions votre colis sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délai d'acheminement
À compter de la date d'expédition, le délai de livraison moyen estimé est de 4 à 6 jours ouvrables. Les livraisons sont assurées par UPS et FedEx.
Des retards peuvent survenir en raison de jours fériés, d'intempéries ou de perturbations du réseau logistique.
Suivi de commande
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, le reçu de paiement et les informations du transporteur.
Vous pouvez vérifier le statut de votre livraison sur la page "Suivi de commande" de notre site web en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
Avertissements et responsabilités
Produits endommagés ou perdus
En cas de dommage ou de perte pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur et trouverons une solution adaptée.
Modification et annulation de livraison
Vous pouvez nous contacter pour modifier ou annuler votre commande avant l'expédition du colis. Aucune modification ou annulation n'est possible après l'envoi.
Adresse de livraison et responsabilité
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte. Vous serez responsable de tout échec ou retard de livraison dû à des informations erronées ou incomplètes.
Procédure à la réception
À réception de votre colis, vérifiez l'état de l'emballage. En cas de problème (emballage endommagé, article manquant, etc.), signalez-le immédiatement au transporteur, prenez des photos et contactez-nous rapidement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
Retard de livraison
Nous nous engageons à livrer votre commande dans les délais estimés. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de jours fériés, d'intempéries, de contrôles ou de perturbations logistiques. En cas de retard, nous vous informerons par e-mail et suivrons la situation de près avec le transporteur.
Nous contacter
Pour toute question, contactez-nous :
Adresse : 29 rue de Canteranne, 33440 Bordeaux, France
Téléphone : +33 7 55 71 04 29
Adresse e-mail : info@metrecarrem2.com
Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, 9h00–18h00 (CET)