Conditions d’utilisation
1. Introduction et champ d'application
Ces conditions générales s'appliquent à tous les services fournis sur notre site web officiel : navigation, commande, paiement et services après-vente.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Vous êtes responsable de l'exactitude et de la mise à jour des informations de votre compte et de livraison.
Nous nous efforçons d'assurer le bon fonctionnement du site, mais ne pouvons être tenus responsables des interruptions dues à des causes hors de notre contrôle.
3. Produits, disponibilité et prix
Les informations sur les produits sont régulièrement mises à jour et peuvent changer à tout moment.
En cas d'erreur de description ou de rupture de stock, nous vous informerons rapidement et proposerons une solution (correction, annulation ou remboursement).
4. Commandes et paiement
Une commande n'est considérée comme valide qu'après confirmation du paiement.
Moyens de paiement acceptés : Visa et MasterCard.
5. Politique de livraison
Zone de livraison : France métropolitaine.
Frais : 9,99 € pour les commandes inférieures à 89,99 € ; livraison gratuite à partir de 89,99 €.
Délais : Préparation sous 1-3 jours ouvrés ; livraison estimée en 4-6 jours ouvrés via UPS / FedEx.
Suivi : L'e-mail de confirmation contient le numéro de commande ; vous pouvez vérifier le statut sur la page "Suivi de commande".
Voir la version complète : Politique de livraison
6. Politique d'annulation de commande
Condition : Annulation possible tant que la commande n'est pas expédiée. Après l'expédition, une demande de retour doit être soumise.
Procédure : Contactez-nous par e-mail ou téléphone avec votre numéro de commande et une preuve de paiement. Après vérification, nous vous notifierons et lancerons le remboursement.
Traitement du remboursement : 1-3 jours ouvrés. Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine (Visa ou MasterCard).
Voir la version complète : Politique d'annulation
7. Politique de retour et d'échange
Délai : 30 jours après réception de l'article.
Conditions : Produit non utilisé, avec emballage et accessoires d'origine, en parfait état ; fournir le numéro de commande et une preuve de paiement ; en cas de défaut, fournir des photos/vidéos.
Procédure : Contactez le service client, renvoyez l'article à l'adresse fournie après validation, nous l'inspecterons, puis procéderons au remboursement ou à l'échange.
Retour : Si l'article est en bon état, remboursement sous 3 jours.
Échange : Expédition sous 1-3 jours ouvrés après validation.
Frais de port : À notre charge en cas de défaut produit ; à la charge du client pour un retour par convenance personnelle.
Voir la version complète : Politique de retour et d'échange
8. Litiges et droit applicable
En cas de désaccord, les parties chercheront d'abord une résolution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents.
9. Confidentialité et protection des données
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour traiter votre commande, gérer votre compte et, le cas échéant, pour d'autres finalités avec votre consentement. Conformément à notre politique de confidentialité, vous disposez de droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données.
10. Propriété intellectuelle
Le contenu de ce site (textes, images, logos, mise en page) nous appartient ou est utilisé sous licence. Toute utilisation non autorisée est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service dues à des événements extérieurs (ex. : panne de réseau, intempéries, etc.). Les erreurs de saisie de l'utilisateur relèvent de sa responsabilité.
12. Modification des conditions de service
Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; tout changement sera publié sur le site et entrera en vigueur à partir de sa date de publication.
13. Coordonnées
Adresse : 29 rue de Canteranne, 33440 Bordeaux, France
Téléphone : +33 7 55 71 04 29
Adresse e-mail : info@metrecarrem2.com
Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, 9h00–18h00 (CET)